Кога е подходяща услугата
Системната интеграция е полезна, когато една и съща информация се въвежда на няколко места, заявки се обработват през несвързани инструменти или планирате преместване от локална към облачна среда. Преди промяната е важно да се изяснят потребителите, правата, данните и зависимите приложения.
Какво може да включва обхватът
- Анализ на приложенията, информационните потоци и зависимостите в инфраструктурата.
- Планиране и изпълнение на миграции от локални към облачни услуги.
- Внедряване на ITSM платформи и свързване на процесите за заявки, промени и поддръжка.
- Интеграции чрез API, автоматизация и документация за последваща експлоатация.
Професионалният опит зад EPICON
Подбрани проекти и технически задачи от професионалния опит, върху който стъпва EPICON:
- Проектиране, настройка и миграция на локален Jira Service Desk към облачна услуга.
- Проектиране и миграция на Jira Core към Jira Work Management.
- Техническо ръководство при внедряване на ITSM платформи като ServiceNow и Jira Service Management.
- Техническо ръководство при миграция от хибридна към изцяло облачна среда и при прехвърляне на документация от OneNote към Confluence.
Как започва работата
Работата започва с описание на текущата среда и желаното състояние. Определяме данните, интеграциите и правата за достъп, които трябва да се запазят. Следват план за миграция, тестове и проверка на основните работни процеси. Конкретните срокове и прозорци за промяна се уточняват след техническия преглед.
Често задавани въпроси
- Можете ли да помогнете с миграция на Jira към облака?
- Да. Опитът зад EPICON включва миграции на локални Jira Service Desk и Jira Core инсталации към облачни услуги. Първо се преглеждат версиите, приложенията, данните и правата за достъп.
- Интеграцията включва ли документация?
- Документацията и предаването към екипа за поддръжка се уточняват в обхвата. Те могат да включват архитектура, зависимости, конфигурации и инструкции за ежедневната работа.